Borusan Makina CRM-BW Projesi

Borusan Makina kurulduğu 1994 yılından bu yana Caterpillar iş makinalarının satış, pazarlama ve yedek parça, servis konularını kapsayan müşteri destek hizmetlerini yürütüyor.

Borusan Makina 2005 yılında kullanıma başladığı SAP CRM sistemi ile bilgi teknolojilerinin kullanımı konusunda attığı adımdan sonra İş Zekası uygulamasına geçme kararı ile dev bir adım atmış oldu. Proje 2 faz şeklinde ele alınıyor. Ağustos 2006’da canlı kullanıma başlanılan 1.fazda CRM’den girilen fırsat, aktivite, teklif verileri AS/400-DBS sistemlerinden gelen verilerle entegre edilerek yönetime yönelik analitik raporlar hazırlandı.

Projede geliştirilen tüm raporlar web arayüzleri ile şirket portalı üzerinden kullanıcılara sunulmaktadır.

Borusan Makina İş Zekası projesi ile raporlamalar için ortak bir veritabanı kullanmanın yanısıra, verilere hızlı ulaşım, raporlama sürecinin kısaltılması ve kalitesinin arttırılması, kullanıcıların BT’den bağımsız rapor oluşturabilmesi, proaktif raporlama sistemi oluşturulması ve değer bazlı yönetim anlayışına uygun altyapının kurulmasını hedeflemektedir.